ГОЛОСОВІ АСИСТЕНТИ ТА ІНТЕРАКТИВНІ ВІРТУАЛЬНІ ПОМІЧНИКИ: СТАН ТЕХНОЛОГІЙ ТА ПЕРСПЕКТИВИ РОЗВИТКУ

Дмитро Ігорович Рафеєв, Ольга Василівна Рєзіна

Анотація


У статті досліджено сучасний стан і перспективи розвитку технологій голосових асистентів та інтерактивних віртуальних помічників. Проаналізовано історію розвитку систем розпізнавання голосу та текстових чат-ботів. Розглянуто ключові функціональні можливості сучасних голосових асистентів, способи взаємодії користувачів із системами через текст, голос та зображення, а також інтеграцію помічників у різні платформи й пристрої. Виявлено основні проблеми, пов’язані з точністю розпізнавання, контекстною обробкою запитів, персоналізацією та забезпеченням конфіденційності даних. Наведено перспективи подальших досліджень у напрямі підвищення інтелектуальності, автономності та зручності використання віртуальних помічників, а також розвитку адаптивних і багатофункціональних систем для автоматизації повсякденних і бізнес-процесів.


Повний текст:

PDF

Посилання


Aman Gupta. PT-4 takes the world by storm - List of companies that integrated the chatbot. 2023. URL: https://www.livemint.com/technology/tech-news/gpt4-takes-the-world-by-storm-list-of-companies-that-integrated-the-chatbot-11679293885004.html (дата звернення: 25.10.2025).

Barbara Pazur. What's an AI Chatbot? Everything to Know. 2024. URL: https://www.cnet.com/tech/services-and-software/what-is-an-ai-chatbot-everything-to-know (дата звернення: 25.10.2025).

Bruce Sterling. Web Semantics: Microsoft Project Turing introduces Turing Natural Language Generation (T-NLG). 2020. URL: https://www.wired.com/beyond-the-beyond/2020/02/web-semantics-microsoft-project-turing-introduces-turing-natural-language-generation-t-nlg (дата звернення: 25.10.2025).

Chat GPT: What is it? URL: https://uca.edu/cetal/chat-gpt (дата звернення: 25.10.2025).

Christian Berger. Sound-Operated Circuit Controller. 1916. 9.

Darren Murph. iPhone 4S hands-on!. 2011. URL: https://www.engadget.com/2011-10-04-iphone-4s-hands-on.html (дата звернення: 25.10.2025).

Ed Bussey, Quill. How to prepare your products and brand for conversational commerce. 2018. URL: https://venturebeat.com/ai/how-to-prepare-your-products-and-brand-for-conversational-commerce (дата звернення: 25.10.2025).

Glenn Taylor. Retail’s Big Opportunity: 87% Of U.S. Consumers Grasp The Power Of Conversational Commerce. 2018. URL: https://www.retailtouchpoints.com/topics/omnichannel-alignment/retail-s-big-opportunity-87-of-u-s-consumers-grasp-the-power-of-conversational-commerce (дата звернення: 25.10.2025).

J. Epstein, W.D Klinkenberg. From Eliza to Internet: a brief history of computerized assessment. Computers in Human Behavior, 2001. Вип. 17. С. 295-314.

Katia Moskvitch. The machines that learned to listen. 2017. URL: https://www.bbc.com/future/article/20170214-the-machines-that-learned-to-listen (дата звернення: 25.10.2025).

Matthew B Hoy. Alexa, Siri, Cortana, and More: An Introduction to Voice Assistants. Medical Reference Services Quarterly, 2018. Вип. 37. С. 81-88.

Nancy Pezarkar. The Magic of Virtual Assistants and Their Impact on Customer Service. 2023. URL: https://insidea.com/blog/virtual-assistant/virtual-assistants-impact-customer-service (дата звернення: 25.10.2025).

Roger Fingas. Siri vs Alexa vs Google Assistant vs Bixby: Which one reigns supreme?. 2024. URL: https://www.androidauthority.com/siri-vs-alexa-vs-google-assistant-vs-bixby-3192996 (дата звернення: 25.10.2025).

Tristan Bove. Bill Gates says that the A.I. revolution means everyone will have their own ‘white collar’ personal assistant. 2023. URL: https://fortune.com/2023/03/22/bill-gates-ai-work-productivity-personal-assistants-chatgpt (дата звернення: 25.10.2025).


Посилання

  • Поки немає зовнішніх посилань.