ІНФОРМАЦІЙНО-АНАЛІТИЧНІ СИСТЕМИ У СЕРВІС-ОРІЄНТОВАНОМУ БІЗНЕСІ

Антон Дмитрович Сурмачевський

Анотація


У статті проаналізовано особливості застосування інформаційно-аналітичних систем в сервіс-орієнтованому бізнесі. Розглянуто функціональні можливості таких систем в контексті задоволення потреб клієнтів та підвищення якості сервісу. Зокрема, показано, що використання інформаційно-аналітичних систем дозволяє сервісним компаніям гнучко реагувати на попит, оптимізувати внутрішні процеси, підвищити лояльність клієнтів за рахунок персоналізованого підходу. Водночас, акцентовано увагу на потенційних труднощах та ризиках, які необхідно враховувати при впровадженні таких систем, зокрема фінансових витратах, проблемах інтеграції, безпеці даних.


Повний текст:

PDF

Посилання


Варенко М. В. Інформаційно-аналітична діяльність: навч. посіб. Київ : Університет «Україна», 2014. 417 с.

Вовк Н. Інформаційно-аналітичні системи: сфера використання та класифікація. Вісн. Книжк. палати. 2016. № 4. С. 47–49.

Інформаційно-аналітична діяльність : курс лекцій / уклад. Шкіцька І. Ю. Тернопіль : ТНЕУ, 2018.

Матвієнко О. В., Цивін М. Н. Основи менеджменту інформаційних систем : навч. посіб. К. : ЦУЛ, 2014. 176 с.

Україна у цифрах 2021. Статистичний збірник. – Київ, 2022. https://www.ukrstat.gov.ua/druk/publicat/kat_u/2022/zb/08/zb_Ukraine%20in%20figures_21u.pdf


Посилання

  • Поки немає зовнішніх посилань.